شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات مرکز تخصصی بهار
ماده ۱ – اصطلاحاتی که در این قوانین به کار رفته است به شرح زیر است:
۱-۱- مشتری: افرادی که خواهان سرویس از “سالمندان بهار” می باشند.
۱-۲- مراقب: افرادی که آماده خدمت رسانی به مشتریان عزیز هستند.
ماده ۲ – دریافت خدمات
شرایط و قوانین
۲-۱- مشتری با ثبت درخواست در سالمندان بهار می‌پذیرد که قوانین و مقررات سالمندان بهار را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است.
این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، ثبت درخواست در سالمندان بهار به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
۲-۲- برای دریافت خدمات کاربر باید مشخصات خود را به صورت کامل و صحیح وارد نماید.
ماده ۳ – استفاده ازخدمات سالمندان بهار
شرایط و قوانین
۱-۳- سالمندان بهار متهد می شود که در حین انجام کار عملی که موجب آزار و اذیت مشتریان شود هرگز انجام نگیرد.
۲-۳- با استفاده از خدمات سالمندان بهار مشتری می‌پذیرد که از سالمندان بهار برای انجام هیچ فعالیت غیر‌قانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند.
کاربر حق ندارد اشیاء غیر مجاز مانند مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح
یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست همراه داشته باشد.
۳-۳- مشتری متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و
هر گونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به مراقب اعلام کند
در غیر اینصورت چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت متخصص نقطه مبدا، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به امتناع از انجام خدمت بوده
و مسئولیت جبران خسارات وارده برعهده ی مشتری است.
۴-۳- مشتری متعهد می‌شود هیچ‌گاه از خدمات سالمندان بهار به صورتی که به سالمندان بهار صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند.
۵-۳- مشتری متعهد می شود که زمان حضور و جنسیت متخصص مورد نظر را از قبل اعلام کند
تا سالمندان بهار بتواند با برنامه ریزی و طبق درخواست مشتری، مراقب به محل اعزام کند.
۶-۳-مشتری متعهد به رعایت همۀ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب است.
۷-۳- مشتری می‌پذیرد که قوانین ثبت درخواست خدمات سالمندان بهار را مطالعه کرده است و مورد قبول وی است.
۸-۳- مشتری می پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گرانبهای خود اعم از طلا، ارز، جواهرات
و سایر اشیای قیمتی خود را بدون مواظبت در معرض متخصص قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد.
همچنین قبل از خروج متخصص تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک متخصص اطلاع دهد.
۹-۳- بدیهی است که متخصص می پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند
و در صورت هرگونه آسیب باید خود جوابگوی مشتری باشد.
۱۰-۳- کاربران پذیرفته اند که مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهده فرد خاطی بوده و طرفین می توانند
در مراجع ذی صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
ماده ۴ – هزینه‌ها و پرداخت
شرایط و قوانین
۱-۴- مشتری می پذیرد امکان استرداد هزینه‌هایی که به سالمندان بهار می‌پردازد وجود ندارد.
۲-۴- مشتری می‌پذیرد هزینۀ خدمات از قبل از طرف سالمندان بهار مشخص می‌شود
و پس از استفاده از آن اعتراضی نسبت به هزینۀ خدمات نمی‌تواند داشته باشد.
۳-۴- پرداخت هزینۀ خدمات فقط از طریق روش‌هایی که توسط سالمندان بهار مشخص می‌شود، می تواند صورت گیرد.
این روش‌ها عبارتند از پرداخت کارت به کارت ، آنلاین و پرداخت نقدی به متخصص.
۴-۴- مشتری می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های خدمات ارائه شده
از جمله نوع خدمات، زمان خدمات، مکان خدمات یا عوامل دیگر متغیر باشد.
۵-۴- کاربر متخصص متعهد می شود که تقاضای هیچ گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده را نداشته باشد
و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به سالمندان بهار ندارد.
۶-۴- مشتری نیازی به پرداخت هر گونه وجه اضافه به هر عنوان از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد
و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به سالمندان بهار ندارد.
سالمندان بهار این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تایید یا تشویق نمی کند
و از مشتری می خواهد که این موارد را حتما به سالمندان بهار اطلاع دهد.
ماده ۵ – مسئولیت سالمندان بهار
شرایط و قوانین
۱-۵- سالمندان بهار با تمام امکانات خود از جمله واحدهای خدمات مشریان تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران، رفع اختلافات ایجاد شده
در زمان ارائۀ و استفادۀ خدمات سالمندان بهار بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی مابین آنها می‌کند.
۲-۵- سالمندان بهار با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند خدمات با کیفیت به مشتری ، زمان ارائۀ خدمات ارائه دهد.
۳-۵- سالمندان بهار تلاش خود را جهت استفاده از خدمات ارائه شده توسط مشتریان محترم می‌کند
اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همۀ دستگاه‌ها یا همۀ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن‌همراه و …) نخواهد داد.
۴-۵- تمامی اطلاعات کاربران بعنوان اطلاعات محرمانه نزد سالمندان بهار محافظت شده
و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده مگر برابر تصمیم مقام صالح.
۵-۵- چنانچه هر یک از کاربران سالمندان بهار در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند
برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق واحدهای خدمات مشتریان ۲۴ ساعته پیگیری لازم
و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
ماده ۶ – مسئولیت کاربران
شرایط و قوانین
۱-۶- مسئولیت همۀ اقدامات و افعال کاربران مشتری
و متخصص که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی
(ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد،
برعهدۀ شخص متخلف بوده و سالمندان بهار هیچ گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت
و سالمندان بهار می‌تواند از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی سالمندان بهار بعمل آورد.
۲-۶- هر گونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار سالمندان بهار شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی
و سالمندان بهار حق اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
۳-۶- کاربر مراقب متعهد می‌شود تنها از علایم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط سالمندان بهار تهیه و در اختیار او گذاشته شده است
و مسئولیت استفاده از اقلام و علایمی که سبب ایجاد مشابهت و یا ایجاد اشتباه برای کاربران مشتری و یا سایر اشخاص اعم از حقیقی و یا حقوقی کند بر عهدۀ کاربر متخصص بوده
در صورت لزوم سالمندان بهار به قطع خدمات با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود
و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به سالمندان بهار خواهد بود.
ماده ۷ – شرایط وسائل همراه کاربر بشرح زیر است:
شرایط و قوانین
۱-۷- وسایلی که مشتری نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو
مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو.
۲-۷- وسایلی که مراقب نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری زا و بد بو
مایعات و جامدات اتش زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هر گونه سلاح گرم و سرد و مواد مخدر و مشروبات الکلی
و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۳-۷- درخواست خدمت بدون حضور مشتری توسط مشتری ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت،
در صورت عدم رعایت، همۀ مسئولیت‌های ناشی از این تخلف برعهدۀ اقدام کنندگان آن است
و سالمندان بهار حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبۀ خسارت از شخص متخلف کند.
برای ثبت شکایات خود اینجا کلید کنید.
